A telefonia VoIP em Nuvem, permite que as empresas realizem e recebam ligações em alta qualidade por meio da internet, seja através de aparelhos telefônicos, computadores, tablets ou celulares.
A tecnologia é integrada à plataforma de PABX virtual, onde é possível gerenciar o fluxo de chamadas, além de funções essenciais para aumentar a performance no atendimento das empresas, sem a necessidade de equipamentos e estruturas físicas dedicadas.

1. Redução de custos

Com o PABX na nuvem, os sistemas de internet e telefone são conectados entre si, o que reduz o valor das tarifas de chamadas, com relação ao modelo de telefonia tradicional. Se na sua empresa são feitas muitas chamadas interurbanas ou internacionais, a sua economia nas ligações pode chegar a até 70% por mês.

Por não exigir a utilização de novos equipamentos além dos que já estão disponíveis na internet, a tecnologia Voip reduz consideravelmente o seu valor de implantação em uma empresa. 

Além disso, quando estão em rede, não existem taxas ou qualquer valor adicional cobrado pela realização de chamadas de longa distância, horário utilizado ou comunicação entre filiais, por exemplo.

Portanto, com essa redução de custos significativa nas chamadas, você pode direcionar seus investimentos para outras áreas da empresa.

2. Maior Segurança

O PABX em nuvem utiliza serviços de voz e de dados e todos os seus processos são gerenciados com muito mais segurança. Seu sistema permite gravar chamadas e implementar uma resposta de atendimento automático para televendas. Tudo de forma extremamente segura.

3. Elimina gastos com manutenção

Com a solução de Telefonia em nuvem os sistemas são duplicados e se um falhar o outro é acionado de forma automática eliminando assim gastos na manutenção comparado ao PABX convencional.

4. Maior produtividade

Como resultado, o servidor na nuvem, o colaborador pode se conectar de forma remota de qualquer lugar que ele estiver, através de uma conexão de internet. Basta informar o IP, a senha e o ramal e enviar ao gestor o relatório de produtividade.

Ao se utilizar do Voip, os profissionais da empresa passam a ter acesso ao sistema de telefonia por meio de qualquer dispositivo com internet e em qualquer local. Isso permite um ganho em produtividade para a companhia, já que não é preciso estar em um local fixo para entrar em contato com os clientes e fornecedores, por exemplo.

Independentemente do segmento em que a empresa atua, essa tecnologia também auxilia no processo de implantação de trabalhos home offices, acesso a relatórios de chamadas ou até mesmo a mudança de localidade da empresa, uma vez que o número permanece o mesmo após a troca de endereço.

Além disso, é possível também mensurar qual está sendo o custo gasto em cada ligação, o que ajuda a medir a produtividade dos colaboradores.

5. Integração do sistema

Ou seja, poder integrar o sistema de chamadas, mensagens e internet, principalmente para empresas de call center, é fundamental, pois assim todas as informações são concentradas em um único banco de dados que fica armazenado na nuvem.

6. Flexibilidade

O aumento dos negócios também pode significar um aumento da utilização da telefonia corporativa, o que em longo prazo pode se tornar um problema.
No entanto, com a utilização da tecnologia VoIP é possível fazer a inclusão de novos usuários ou ramais de atendimento sem maiores problemas ou gastos extras. 

Através da tecnologia Voip você consegue organizar tranquilamente as mudanças que deseja fazer, seja para aumentar o seu raio de ação ou também reduzir sua utilização.

Em conclusão, isso simplifica o trabalho dos profissionais, uma vez que todo o histórico do cliente se encontra concentrado em uma mesma base, otimizando assim o seu tempo e contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente.